Términos, Condiciones y Políticas

1. Información General

Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio web de Artesanías Textiles, operado por Domingo Jiménez Hernández, empresa legalmente constituida en México con más de 10 años de experiencia en el comercio de artesanías textiles chiapanecas.

2. Política de Devoluciones

Productos Artesanales: Naturaleza Única

En Artesanías Textiles, nos enorgullecemos de ofrecer productos 100% artesanales elaborados a mano por artesanos chiapanecos. Cada pieza es única y puede presentar variaciones naturales en color, textura y acabado que son características inherentes de los productos hechos a mano y no se consideran defectos.

Política de No Devolución

Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Cada pieza es elaborada cuidadosamente por artesanos y representa una obra única.

Excepciones: Productos Dañados

Si recibe un producto que presenta daños evidentes causados durante el envío, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotografías detalladas del daño. Evaluaremos cada caso individualmente y, si se confirma que el daño ocurrió durante el transporte, ofreceremos una de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad)
• Crédito para una compra futura

Proceso de Verificación Previo al Envío

Para garantizar la calidad de nuestros productos, realizamos una inspección minuciosa de cada artículo antes de su envío. Verificamos que cada pieza cumpla con nuestros estándares de calidad y que no presente defectos.

3. Sobre Nuestros Productos

Naturaleza Artesanal

Todos nuestros productos son 100% artesanales, elaborados a mano por artesanos chiapanecos. Cada pieza es única y puede presentar variaciones naturales en:

• Colores y tonalidades
• Texturas y acabados
• Dimensiones exactas
• Patrones y diseños

Estas variaciones son características inherentes del trabajo artesanal y no se consideran defectos.

4. Condiciones Comerciales

Proceso de Compra

1. Los precios mostrados son de referencia y pueden variar según disponibilidad
2. Todas las ventas requieren cotización previa para confirmar disponibilidad y precios finales
3. Los pedidos se confirman mediante email o teléfono
4. El pago se realiza antes del envío del producto
5. Cada producto es verificado antes del envío

Ventas al Mayoreo

Ofrecemos condiciones especiales para:

• Tiendas de artesanías y souvenirs
• Hoteles y resorts
• Eventos corporativos
• Distribuidores mayoristas

Las condiciones de mayoreo se establecen mediante cotización personalizada.

5. Envíos y Entregas

• Realizamos envíos a todo México
• Disponemos de envíos internacionales bajo cotización
• Los tiempos de entrega varían según la ubicación y disponibilidad del producto
• Los gastos de envío se calculan según destino y peso del pedido
• Proporcionamos número de seguimiento cuando está disponible

6. Política de Privacidad

Recopilación de Información

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar sus pedidos:

• Nombre y datos de contacto
• Dirección de envío
• Información del pedido
• Comunicaciones relacionadas con su compra

Uso de la Información

Su información se utiliza exclusivamente para:

• Procesar y enviar sus pedidos
• Comunicarnos sobre su compra
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales

Protección de Datos

Protegemos su información mediante:

• Certificado SSL en nuestro sitio web
• Acceso limitado a la información personal
• No compartimos datos con terceros sin consentimiento
• Cumplimiento con las leyes mexicanas de protección de datos

7. Propiedad Intelectual

Contamos con documentación oficial del Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI). Respetamos y protegemos:

• Los diseños tradicionales de las comunidades artesanales
• Las técnicas ancestrales de tejido
• La propiedad intelectual de nuestros artesanos colaboradores
• Los derechos de autor de nuestro contenido web

8. Responsabilidades y Limitaciones

Nuestro Compromiso

• Garantizamos la autenticidad de nuestros productos artesanales
• Verificamos la calidad antes de cada envío
• Proporcionamos descripciones precisas de nuestros productos
• Mantenemos comunicación transparente durante todo el proceso

Limitaciones

• No nos responsabilizamos por daños causados por uso inadecuado
• Las variaciones artesanales no constituyen defectos
• Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de pantalla
• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos

9. Contacto y Soporte

Para cualquier consulta sobre estos términos o nuestros servicios:

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta conforme a la legislación mexicana aplicable.